“Falas e Palavras – Gab. de Apoio Terapêutico e Escolar, Lda”,  respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados. Esta política de privacidade explica que dados pessoais recolhemos sobre si, como e por que motivos os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.

 

1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

“Falas e Palavras – Gab. de Apoio Terapêutico e Escolar, Lda”, com sede na Rua Comendador Luiz Bernardo de Almeida nº 36, 3730-252 Vale de Cambra, com o NIPC 504 755 854, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, “Falas e Palavras – Gab. de Apoio Terapêutico e Escolar, Lda”, pode ser contactado através do endereço falasepalavras@gmail.com.

 

2) Que informação recolhemos sobre si?

 Falas e Palavras, apenas recolhe e trata os dados pessoais como o nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outros, quando os mesmos sejam diretamente fornecidos por si, seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através deste Website.

Informação de Contacto: Nome, Morada, Telemóvel, E-mail, entre outros.

• Informação Pessoal: Data de Nascimento, Agregado Familiar, Dados Bancários, entre outros.

• Dados de Identificação: Número de contribuinte, número de cartão de cidadão, entre outros.

 

3) Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

• Execução e cumprimento das nossas funções, nomeadamente resposta às suas solicitações.

• Comunicar e gerir a nossa relação para consigo, podendo ser contactado por motivos administrativos e/ ou operacionais.

• Personalizar e melhorar a sua experiência do utente podendo ser contactado para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços, sendo que, a qualquer momento, poder-nos-á informar que não mais pretende ser contactado para este fim.

• O informar de novos serviços ou de ofertas de que poderá gostar, caso tenha indicado que as deseja receber, por exemplo, quando preenche um formulário de contacto. Se não se importar de receber comunicações de marketing, poderemos enviar-lhe notícias nossas, tais como novas ofertas, campanhas e novos serviços. Falas e Palavras, em momento algum, partilhará os seus dados pessoais com outras entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento. Caso não queira receber comunicações de marketing da nossa parte, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail: falasepalavras@gmail.com .

Falas e Palavras compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

 

4) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

Tendo por base o princípio da minimização e da necessidade dos dados, vamos reter os seus dados pessoais apenas pelo período mínimo estritamente necessário ao cumprimento dos objetivos mencionados no número anterior, comprometendo-nos a proceder ao seu apagamento assim que se verifique que tais dados já não sejam necessários. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão destruídos de forma segura.

Para as finalidades relacionadas com comunicações de Marketing, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 24 meses a partir da recolha do seu consentimento e caso não adquira nenhum serviço nosso, ou de 48 meses, caso tenha adquirido um serviço nosso, a partir da recolha do seu consentimento e desde que, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail falasepalavras@gmail.com.

 

5) Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

Falas e Palavras  garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Os seus dados pessoais, para efeitos de garantirmos a assistência ao cliente e/ou potencial cliente, poderão ser partilhados com Segurança Social, técnicos, médicos e professores.

 

Por outro lado, para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor prestação possível dos nossos serviços, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, sendo certo que Falas e Palavras garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução dos nossos serviços.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os concretos destinatários dos seus dados e as salvaguardas específicas que foram aplicadas à transferência dos seus dados, agradecemos contacto para o e-mail falasepalavras@gmail.com.

 

6) Quais são os seus direitos?

Sujeito a determinadas condições e salvaguardas, tem o direito em aceder, retificar e apagar os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se a tal tratamento e ainda solicitar a portabilidade desses mesmos dados pessoais.

Para exercer qualquer um dos direitos referidos ou para qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais por Falas e Palavras, basta enviar um e-mail para falasepalavras@gmail.com.

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a Falas e Palavras irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

 

7) Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados por Falas e Palavras, agradecemos o seu contacto para falasepalavras@gmail.com.

 

8) O que são cookies?

Os “cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou smartphone através do navegador (browser) ou aplicação, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Falas e Palavras, utiliza no seu website, apps e redes sociais cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/ Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro lado, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as definições e a nossa política de cookies, agradecemos contacto para o e-mail falasepalavras@gmail.com.

 

9) Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para falasepalavras@gmail.com.

Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para falasepalavras@gmail.com para procedermos à sua atualização.

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